La relation client est très importante.
• C'est plus simple de vendre un produit à un ancien client qu'à un client potentiel, tout simplement parce que la personne vous connaît et a maintenant confiance en vous.
• Cela vous revient plus cher d'attirer un nouveau client que de proposer votre nouveau produit à un ancien.
Réussir à obtenir de nouveaux clients est important, mais fidéliser ses anciens clients l'est tout aussi puisque si ces personnes vous apprécient, elles n'hésiteront pas à parler de vous à leur entourage ce qui vous permet de réaliser des ventes assez facilement.
Il existe une méthode pour essayer d'améliorer les relations avec vos clients, ce sont les partenariats. En général, on voit cette solution plutôt pour gagner de l'argent en réalisant la promotion d'un produit ou au contraire, avoir des personnes qui nous aident à promouvoir notre produit.
On peut aussi utiliser les partenariats pour améliorer vos relations avec vos clients. Voici différentes pistes à explorer.
PROPOSER DES BONUS POUR L'ACHAT D'UN PRODUIT
Une personne vous a présenté un produit que vous avez trouvé très intéressant et vous souhaitez maintenant en faire la promotion suite au partenariat que vous avez mis en place avec le vendeur.
Une méthode assez simple est de proposer, aux personnes qui souhaitent acheter le produit, différents bonus.
Vous pouvez offrir un de vos produits se rapportant à celui dont vous faites la promotion ou créer un produit spécialement pour l'occasion.
DEMANDER AUX VENDEURS DE FAIRE UN GESTE
Lorsqu'une personne vous contacte pour mettre en place un partenariat, elle pourra, en plus de la commission, vous proposer un avantage supplémentaire. Par exemple, un coupon de réduction de X €.
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez très bien lui demander de faire un petit geste commercial et ainsi obtenir un rabais.
CRÉER UN PRODUIT GRATUIT
Sur le même principe que le point précédent, vous pouvez, par exemple, écrire un ebook gratuit lié au produit dont vous faites la promotion. Une fois qu'il est terminé, il vous suffira de l'envoyer exclusivement à vos clients (bien le préciser dans l'email).
À la fin de l'ebook, vous pouvez dire aux personnes que si elles souhaitent en apprendre plus sur ce sujet, vous leur conseillez d'acheter tel produit.
POUR CONCLURE
En appliquant ces méthodes, vous ferez, soit :
• Économiser de l'argent à vos clients (remise).
• Vous leur en donnerez plus pour leur argent (bonus).
• Vous améliorerez leurs connaissances (produit gratuit).
Dans tous les cas, vos clients vous en seront reconnaissants et vous remercieront.
À propos de l'auteur :
Stéphane Munnier - Elecinfo
Expert et editeur internet
http://blog.stephane-munnier.com
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