NEPRAS WEB

Multicibles recrute un RESPONSABLE OPERATIONNEL D’ACTIVITE (ROA) pour un centre d’appel leader sur le marché

Rattaché au Responsable de compte

Missions :

- Manager une équipe de responsable de Groupe
- Assurer l’interface avec le client (communication, préparation des COPIL, présentation, feedback…)
- Assurer l’analyse et contrôle des résultats de l’activité afin d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs prédéfinis par le client
- Participer aux réunions/ conférences téléphoniques sur la performance de l’activité

Profil recherché :

- De formation bac+4 (Ecole de Commerce ou d’Ingénieurs)
- Expérience de 2 à 3 ans dans la gestion managériale au sein d’une entreprise opérant dans le secteur de la relation clients, idéalement dans un centre d’appels.
- Maîtrise parfaite des outils informatiques (Power Point, Excel, Outlook) et de gestion.
- Manager expérimenté et véritable meneur d’hommes
- force de proposition et réactivité.
- Rigueur, aisance relationnelle, sens du service ….

Rémunération très attractive et négociable

Poste à pourvoir sur Casablanca.

Votre profil correspond aux éléments cités ci-dessus alors envoyez nous votre candidature l’adresse suivante : hicham.tahiri@multicibles.ma